Einzelhandelstechnologie: Bestseller setzt RFID ein, Convoy streicht erneut Arbeitsplätze

Der wöchentliche Retail Tech Roundup fasst Technologienachrichten aus den Bereichen Lieferkette, Fertigung, Einzelhandel, E-Commerce, Logistik und Auftragsabwicklung zusammen.

Handwerk

Craft, eine Plattform, die Supply-Chain- und Beschaffungsexperten die Möglichkeit geben soll, neue Lieferanten zu entdecken, hat eine Serie-B-Eigenkapitalfinanzierung in Höhe von 32 Millionen US-Dollar abgeschlossen.

Mit der Finanzierung möchte Craft seine Lieferanten-Intelligence-Plattform weiterentwickeln, seine Markteinführung in wichtigen Branchen vertiefen und Forschung und Entwicklung beschleunigen, um die Anforderungen des Marktes weiter zu erfüllen und zu übertreffen. Die Finanzierung wurde von BAM Elevate, dem Risikokapitalzweig von Balyasny Asset Management, geleitet.

Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen nach eigenen Angaben die Integration mehrdimensionaler Lieferantendaten vertieft, erweiterte Analysefunktionen wie Craft Risk Hub, Craft N-Tier Mapping und Craft Alerts entwickelt und seine cloudbasierte Suite für Zusammenarbeit und Fallmanagement verbessert Arbeitsabläufe.

Der branchenweit zunehmende Fokus auf Cybersicherheit, ESG, Rechtskonformität und Geopolitik unterstreicht den Bedarf an umfassenden und zuverlässigen Informationen zu diesen Kategorien, die über alle Ebenen des Unternehmensliefernetzwerks ausgetauscht werden. Immer mehr Unternehmen sowohl im privaten als auch im öffentlichen Sektor versuchen, Probleme proaktiv statt reaktiv vorherzusagen und zu entschärfen, und integrieren darüber hinaus eine kontinuierliche Überwachung der Lieferanten in den täglichen Betrieb.

Einzelhändler nutzen Craft, um herauszufinden, welche alternativen Lieferanten sie nutzen sollten, wenn in einem Bereich ihrer Lieferkette Risiken oder andere Probleme auftreten.

Craft sagt, dass seine proprietäre Datenplattform Daten aus internen Kundensystemen und externen Quellen aufnimmt und in einem cloudbasierten Portal Einblicke in Risiken und Chancen für den Kunden generiert. Während Business-Intelligence-Produkte von Kunden möglicherweise erfordern, dass sie ihre eigenen Daten mitbringen, behauptet Craft, dass seine Lösung umfassende Daten aus Tausenden von Quellen enthält, die wichtige Erkenntnisse über Lieferanten liefern.

Die daraus resultierende 360-Grad-Sicht auf Zielunternehmen umfasst mehr als 500 Datentypen, die mithilfe von maschinellem Lernen und menschlicher Validierung ständig aktualisiert werden. Craft sammelt Daten auch in Unternehmensprofilen, um Fachleuten, die die Plattform nutzen, Einblicke zu geben. Dazu gehören Daten, die auf die Produkt-SKU-Ebene eingegrenzt sind.

Laut Craft stiegen die Umsätze im Jahr 2022 um 100 Prozent, wobei Fortune-500-Unternehmen und Regierungsbehörden zu den Neukunden und bedeutenden Vertragserweiterungen zählten. Das Unternehmen hat rund 60 Kunden und plant, diese Zahl bis zum Jahresende auf 100 bis 120 zu steigern.

Die Finanzierung beinhaltete auch die Beteiligung von Greycroft; Kapital entkorken; Hohes Alpha; ServiceNow Ventures; Point Field Partners; Frederic Kerrest, stellvertretender Vorstandsvorsitzender und Mitbegründer von Okta; Stacey Epstein, Chief Marketing Officer von Freshworks; und Edith Harbaugh, Mitbegründerin und CEO von LaunchDarkly.

Bestseller/Nedap

Bestseller führte im Januar die RFID-Lösung iD Cloud Platform von Nedap in 380 Vero Moda-Filialen ein.

Laut Nedap kann die Implementierung von iD Cloud dazu beitragen, die Effizienz des Produkteingangs und die Einführung von Echtzeit-Nachschub zu verbessern. Dadurch bleibt den Filialmitarbeitern mehr Zeit, sich auf die Bereitstellung eines reibungslosen Einkaufserlebnisses in allen Vero Moda-Filialen zu konzentrieren.

„Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, den Filialbetrieb noch weiter zu optimieren, indem wir RFID-basierte Warenannahme und den Austausch von Transaktionsdaten hinzufügen, um den Kreis rund um RFID zu schließen“, sagte Casper Terp Harboe, RFID-Projektmanager bei Bestseller, in einer Erklärung. „Mit dieser einheitlichen Sicht auf alle Lagerbestände kann Vero Moda ohne hohe Sicherheitsschwellen erfolgreich die richtigen Produkte am richtigen Ort anbieten. Dies wirkt sich positiv auf Nachhaltigkeit und Rentabilität aus.“

Durch die Partnerschaft mit Nedap, dem internationalen, familiengeführten Modeunternehmen mit mehr als 2.600 Filialen, werden Wohnungsmarken wie Jack & Jones, Vero Moda und Only die Flexibilität und den Service seines Omnichannel-Geschäfts in allen Vero Moda-Filialen rasch steigern. Mit der Unterstützung von Nedap möchte Vero Moda die Art und Weise verbessern, wie es mit Käufern interagiert, und ein nahtloses Markenerlebnis über alle Verbraucherkontaktpunkte hinweg gewährleisten. Die Sichtbarkeit der Lagerbestände werde ein entscheidender Faktor für die Produktverfügbarkeit sowie für kreislauforientierte Dienstleistungen sein, sagte der Einzelhändler.

„Als Unternehmen nehmen wir nichts als selbstverständlich hin, insbesondere nicht die Loyalität unserer Kunden. Um unsere Kunden zufrieden zu stellen, müssen wir in allen unseren Vertriebskanälen immer das richtige Produkt verfügbar haben, ohne Überbestände und Überproduktion“, sagte Terp Harboe. „Unsere Filialen spielen bei diesem Ziel eine entscheidende Rolle. Jetzt, wo wir den nächsten Schritt auf unserer RFID-Reise machen, brauchen wir einen Partner, der es uns ermöglicht, unsere Ambitionen zu erfüllen. Wir haben diesen Partner in Nedap mit seiner globalen Benutzergemeinschaft und seiner bewährten Erfolgsgeschichte gefunden.“ aufzeichnen."

Nedap brachte außerdem iD POS 2 auf den Markt, ein RFID-basiertes Point-of-Sale-Lesegerät, das entwickelt wurde, um den Kassiervorgang drastisch zu beschleunigen. Die Technologie ist darauf ausgerichtet, Modehändlern einen Echtzeitüberblick über ihren Lagerbestand zu geben, eine datengesteuerte Schadensverhütung zu ermöglichen und verschiedene Omnichannel-Konzepte wie Ship-from-Store und Click-and-Collect zu ermöglichen.

ID POS 2 wird offiziell während der EuroShop 2023 in Düsseldorf eingeführt, die am 26. Februar beginnt. Die Plattform wurde mit dem Ziel von Nedap entwickelt, Einzelhändlern die Möglichkeit zu geben, Bestandstransparenz in Echtzeit ohne Verschwendung und ohne Verluste zu schaffen. Die Point-of-Sale-Lösung zielt darauf ab, Reibungsverluste bei physischen Einkaufserlebnissen zu beseitigen und den Kundenservice auf sichere Weise zu verbessern, ermöglicht durch RFID-Daten.

Die Lösung wurde von globalen Einzelhändlern ausgiebig getestet, darunter von der Denim-Marke G-Star Raw und dem norwegischen Bekleidungshersteller Voice Norge AS.

„Unser Ziel ist es, den Kunden den Kauf so einfach wie möglich zu machen, sei es in unseren Filialen oder online. ID POS 2 garantiert ein reibungsloses Checkout-Erlebnis“, sagte Barry van Wijk, Leiter des Einzelhandelsbetriebs bei G-Star Raw Massenlesefähigkeiten der Technologie.

Für Voice Norge AS wurde iD POS 2 eingesetzt, um die Lagerbestände in Echtzeit zu aktualisieren. Hedda Hjerthén, Leiterin der Lieferkette bei Voice Norge AS, sagte: „Wir können jetzt POS-Daten auf Artikelebene an iD Cloud, die Bestandsverwaltungsplattform von Nedap, übertragen. Dadurch können wir unsere Verkaufsfläche noch häufiger mit den richtigen Artikeln auffüllen.“ sowohl auf Verkaufs- als auch auf Zykluszählungsdaten zugreifen und den Umsatz noch weiter steigern.“

ID POS 2 markiert einen Artikel automatisch als „verkauft“ in der RFID-Datenbank, und in Kombination mit einem RFID-basierten EAS-System können Einzelhändler schließlich auf harte Etiketten verzichten und gleichzeitig das gleiche oder sogar höhere Sicherheitsniveau beibehalten.

Zu den Hauptmerkmalen der Technologie gehören Massenablesung am Point-of-Sale, Bestandsaktualisierungen in Echtzeit, Funktionen zur Fernüberwachung von Diensten und Plug-and-Play-Installationen. Die Technologie umfasst auch die neuesten Impinj-Chipsätze.

Identifikator/Trace-ID

Identiv, ein auf dem Internet der Dinge (IoT) basierender Anbieter digitaler Sicherheits- und Identifikationstechnologie, hat eine exklusive strategische Vereinbarung mit Trace-ID unterzeichnet, um exklusiver Anbieter für das komplette Sortiment des Unternehmens an speziellen und industriellen UHF-RFID in ganz Nordamerika zu werden.

Ziel dieser Partnerschaft ist es, Spezial- und Industrie-UHF-RFID zu wettbewerbsfähigen Preisen bereitzustellen und Identiv Zugang zu einer europäischen Produktionsanlage zu verschaffen, die eine Sichtverbindung zu 1 Milliarde Einheiten Spezial-UHF-Kapazität bietet.

Die Partnerschaft mit Trace-ID erweitert die Fertigungspräsenz von Identiv und ermöglicht es dem Unternehmen, sein bereits umfangreiches Produktportfolio zu erweitern und seine Position als führender Anbieter von Spezial-RFID-Technologie zu stärken. Diese Partnerschaft wird es Identiv ermöglichen, industrielle UHF-RFID-Lösungen für Hunderte von Anwendungsfällen in allen Branchen bereitzustellen.

Die vernetzten Ökosysteme von Identiv setzen das IoT in Gang und schaffen digitale Identitäten für jedes physische Objekt. Das RFID-Team des Unternehmens kümmert sich um Forschung, Design, Entwicklung, Software und Fertigung.

Identiv bettet Tags, Inlays und Etiketten in Milliarden von Alltagsgegenständen ein, darunter medizinische Geräte, Pharmazeutika, Luxusmarken, Facheinzelhandel, Sportbekleidung, industrielle Anwendungen, intelligente Verpackungen, Bibliotheksmedien, Spielzeug, Wein und Spirituosen, mobile Geräte, Kühlkettenartikel usw verderbliche Güter.

Konvoi

Die digitale Frachtplattform Convoy hat ihre dritte Entlassungsrunde innerhalb eines Jahres durchgeführt und schließt im Rahmen einer größeren Umstrukturierung ihr Büro in Atlanta.

Die Umstrukturierung, die der CEO und Gründer von Convoy, Dan Lewis, auf seiner persönlichen LinkedIn-Seite angekündigt hat, ist Teil des Übergangs des Unternehmens zu einem neuen „Kundenservicemodell“. Die Zahl der entlassenen Mitarbeiter wurde nicht bekannt gegeben.

Lewis sagte, das „flexible“ neue Kundendienstmodell vereint „dedizierte Supportteams“, die auf die Bedürfnisse und Betriebsanforderungen eines oder einiger weniger Versender geschult sind. Die Convoy-Plattform selbst ist darauf ausgelegt, einen Großteil der Arbeit eines traditionellen Frachtkundensupport-Teams zu automatisieren.

Der Gründer sagte, ein Pilotprojekt des Modells habe zu betrieblichen Effizienzsteigerungen von 30 bis 40 Prozent geführt.

„Dieser Wandel stellt einen großen Fortschritt in unserer Arbeitsweise dar, ist aber mit Kosten verbunden. Die zunehmende Automatisierung und eine stärkere Fokussierung haben unseren Personalbedarf verändert“, sagte Lewis. „Aufgrund dieser Änderung werden wir deutlich weniger Mitarbeiter in Atlanta haben, und wir können die Beibehaltung unserer derzeitigen Büroräume in Atlanta nicht länger rechtfertigen.“

Lewis deutete an, dass sich das „Arbeitsmodell“ der verbleibenden Mitarbeiter in den nächsten Monaten ändern werde. Weitere Kostensenkungsmaßnahmen werden sich voraussichtlich auf den Rest des Unternehmens auswirken, wobei Lewis sagt, dass es „Kürzungen bei anderen Teams im Unternehmen“ geben wird.

Convoy schließt sich einer Entlassungswelle im Logistikbereich an, darunter FedEx, Rivian, CH Robinson, Flexport, GXO Logistics und Project44.

Wie viele dieser anderen Unternehmen, insbesondere im Technologiebereich, hat Convoy in den Jahren vor den Entlassungen erhebliche Kapitalbeträge aufgebracht, da die E-Commerce-Ausgaben zunahmen und mehr Unternehmen ihre Lieferketten digitalisieren mussten.

Nachdem Convoy im Jahr 2019 400 Millionen US-Dollar eingesammelt hatte, sammelte es im April 2022 weitere 260 Millionen US-Dollar ein, womit das Unternehmen einen Wert von 3,8 Milliarden US-Dollar hat. Nur zwei Monate später führte das Unternehmen seine erste Entlassungsrunde durch, bevor es im Oktober eine weitere Runde des Stellenabbaus durchführte.

Das Unternehmen verbindet Verlader und Frachtmakler über seine Carrier-orientierte Smartphone-App und Technologieplattform mit einem landesweiten Netzwerk von 400.000 LKWs. Laut Convoy ist das Netzwerk darauf ausgelegt, bedarfsgerechte und flexible Frachtkapazitäten für LKW-Ladungen anzubieten, sodass Verlader Waren effizienter transportieren und LKW-Fahrer mehr verdienen und gleichzeitig unnötige CO2-Emissionen reduzieren können.

Descartes Systems Group/GroundCloud

Der Logistiksoftwareanbieter Descartes Systems Group hat GroundCloud, einen cloudbasierten Anbieter von Lösungen für Last-Mile-Carrier und Tools zur Einhaltung der Verkehrssicherheit, für bis zu 138 Millionen US-Dollar übernommen.

Transportunternehmen auf der letzten Meile nutzen GroundCloud, um Lieferaufträge von Kunden entgegenzunehmen, Routen anhand dieser Aufträge zu planen und auszuführen, Fahrer hinsichtlich Sicherheit und Leistung zu schulen und zu überwachen, Anlagen und Ressourcen zu verwalten und die Betriebseffizienz ihres Unternehmens zu analysieren.

Die Plattform von GroundCloud umfasst außerdem Videotelematik zur Erkennung und Überprüfung von Fahrereignissen, kombiniert mit reaktiven Coaching-Lösungen zur Verbesserung der Sicherheit.

Andrew Roszko, Chief Commercial Officer bei Descartes, sagte in einer Erklärung, dass die Einhaltung der Vorschriften auf der letzten Meile immer noch kompliziert sei, da Tausende von Zustelldienstleistern als Subunternehmer für größere Spediteure tätig seien. GroundCloud kann dazu beitragen, einen reibungsloseren Betrieb, eine durchgängige Transparenz und höhere Sicherheits- und Compliance-Standards zu gewährleisten, indem es Transportunternehmen auf der letzten Meile dabei unterstützt, die verschiedenen Sicherheitsvorschriften großer Transportunternehmen einzuhalten.

GroundCloud hat seinen Hauptsitz in Minneapolis, Minnesota. Descartes erwarb GroundCloud für eine Vorabzahlung von etwa 80 Millionen US-Dollar an Barmitteln sowie eine potenzielle leistungsbasierte Gegenleistung, die auf Umsatzzielen in jedem der ersten zwei Jahre nach der Übernahme basiert. Etwaige Earn-outs werden voraussichtlich im Geschäftsjahr 2025 und im Geschäftsjahr 2026 ausgezahlt.

Der Deal kommt nur einen Monat, nachdem Descartes für 12 Millionen US-Dollar einen anderen Anbieter von Supply-Chain-Technologie, den Anbieter von Versandmanagementlösungen, Supply Vision, übernommen hat.

Supply Vision soll Logistikdienstleistern (LSPs) dabei helfen, ihre Abläufe zu digitalisieren und den Lebenszyklus von Sendungen zu verwalten. Das Unternehmen mit Hauptsitz in den USA bietet modulare Anwendungen, die LSPs dabei helfen, Sendungen zu koordinieren, von der Angebotserstellung über die Weiterleitung und Buchung bis hin zur endgültigen Lieferung. Die Supply Vision-Plattform lässt sich auch in Echtzeit-Sichtbarkeitslösungen wie Descartes MacroPoint integrieren, um LSPs und ihren Endkunden mehr Informationen über Sendungsstatus und -ort zu liefern.

Die Übernahme von Supply Vision ergänzt die jüngsten Investitionen von Descartes in Logistiksoftware, darunter QuestaWeb, Kontainers und Portrix, da das Unternehmen seine Präsenz für LSPs erweitern möchte.

PortPro

PortPro, ein Anbieter von Transportmanagement-Software (TMS) mit Schwerpunkt auf der Transportbranche, hat unter der Leitung von Avenue Growth Partners eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 12 Millionen US-Dollar eingeworben.

PortPro hat DrayOS entwickelt, um Spediteuren und Fahrern Zugriff auf Software zu ermöglichen, die diese Probleme direkt über ihr Webportal oder ihr Smartphone behebt. Zu seinen Angeboten gehören ein TMS für Drayage- und intermodale Spediteure, Konnektivitäts- und Sichtbarkeitslösungen für Makler, Spediteure und Expediter sowie starke Integrationen mit anderen Anbietern, die die Lieferkette bedienen.

Mit der Finanzierung wird PortPro nach eigenen Angaben stark in den Ausbau seiner Technologieplattform investieren.

Die Plattform ermöglicht es Disponenten, die Reiseroute und Verfügbarkeit eines Fahrers einzusehen, zu bestimmen, welche Ladungen einem Fahrer zugewiesen werden müssen, und Ladungen direkt an die Fahrer zu versenden.

PortPro versucht, die umfassenderen Herausforderungen anzugehen, denen sich Transportunternehmen gegenübersehen, die nicht über IT-Abteilungen zur Implementierung und Verwaltung von Software verfügen, um die digitale Transformation für Transportunternehmen voranzutreiben.

Saxx/Emperia

Die Premium-Herrenunterwäsche- und Bekleidungsmarke Saxx hat einen speziellen virtuellen Store eröffnet, ein immersives Erlebnis im Metaversum, das vom Anbieter der virtuellen Store-Plattform Emperia unterstützt wird und es Käufern ermöglicht, dreidimensionale Artikel in einem 360-Grad-Showroom zu durchstöbern.

Das Geschäft bietet ausschließlich Unterwäsche, Oberteile und Badebekleidung aus der DropTemp-Kollektion von Saxx an, die proprietäre Verdunstungsstoffe zur Kühlung des Körpers verwendet.

Beim Betreten des Ladens werden die Käufer in eine, wie Emperia es nennt, „oxymoronische“ Umgebung versetzt, in der es in der Wüste schneit, was die kühlenden Eigenschaften von DropTemp hervorhebt.

Ein kurzer, mit Verkaufsdisplays gesäumter Weg führt dann zu einem Ausstellungsraum unter freiem Himmel. Weitere Artikel finden Sie rund um den Swimmingpool des Ausstellungsraums, darunter Unterwäsche, kurz- und langärmlige Oberteile, Polos und Hoodies mit UPF 50, die im Wasser getragen werden können. Käufer werden ermutigt, in den Pool einzutauchen, wodurch ein weiterer Einzelhandelsbereich mit einer Vielzahl von Drucken aus der Bademodenlinie von Saxx freigeschaltet wird.

„Wir machen Dinge gerne anders als andere Marken, und ein virtueller Store gab uns die Möglichkeit, unsere DropTemp-Technologie in einer unerwarteten Umgebung zum Leben zu erwecken“, sagte Wendy Bennison, CEO von Saxx. „Dies ist ein aufregender Schritt für SAXX, da wir auf eine neue Art und Weise mit unseren Kunden in Kontakt treten können. Dies ist nicht nur unser erster virtueller Laden, sondern auch unser allererster eigenständiger Einzelhandelsstandort, an dem Kunden herumlaufen können.“ mit unseren Produkten interagieren, wenn auch virtuell.“

Emperia hat eine SaaS-Plattform entwickelt, die Einzelhändlern und Marken die kreative Kontrolle über die Aktualisierung von Waren und die Änderung der Ladeneinrichtung ermöglicht, sodass die Pflege eines virtuellen Raums mit den physischen Geschäftsabläufen eines Einzelhändlers in Einklang gebracht werden kann.

Durch die Bereitstellung dieses virtuellen Erlebnisses für Verbraucher möchte Emperia Markennarrative kommunizieren, die auf die einzigartige Umgebung der virtuellen Welt zugeschnitten sind. Das Unternehmen hat in Zusammenarbeit mit Harrods bereits virtuelle Erlebnisse für Bloomingdale's, Dior und Burberry eingeführt.

Das Unternehmen sammelte im Januar in einer von Base10 Partners geleiteten Finanzierungsrunde der Serie A 10 Millionen US-Dollar. Emperia sagte, dass es die Finanzierung nutzen werde, um sein Team zu vergrößern, seine virtuelle Store-Plattform weiterzuentwickeln und die Fähigkeiten der zugrunde liegenden Datensuite zu vertiefen, mit dem Ziel, die globale Marktpräsenz zu beschleunigen. Das Unternehmen plant außerdem, Kundendaten aus virtuellen Geschäften zu nutzen, um Einzelhändlern bessere Tools zur Personalisierung des Kundenerlebnisses zur Verfügung zu stellen.

Gotham City Online/Epson

Der Print-on-Demand-Hersteller Gotham City Online, die Muttergesellschaft des Popkultur-Bekleidungshändlers Pop Threads, hat sich für Direct-to-Garment-Lösungen (DTG) von Epson entschieden, um sein Bekleidungsgeschäft zu skalieren und zu rationalisieren.

Gotham City hat eine Flotte von Epson SureColor F2100- und SureColor F3070 DTG-Druckern installiert, um eine Reihe von Textilprodukten herzustellen. Das Unternehmen gibt an, dadurch einen effizienteren Arbeitsablauf und neue Möglichkeiten zur Individualisierung erlebt zu haben, was ein erweitertes Produktangebot ermöglicht.

„Die Technologie der nächsten Generation, die im SureColor F2100 und dann noch einmal in der SureColor F3070-Industrieserie angeboten wird, hat uns wirklich umgehauen“, sagte David Topkins, Mitbegründer von Gotham City Online. „Der SureColor F3070 verfügt über überzeugende Funktionen wie erhöhte Druckgeschwindigkeit, verbesserte Funktionalität und Empfindlichkeit der Druckplattenhöhe. Aufgrund seiner Geschwindigkeit haben wir bei Aufträgen, die größere Bilder erfordern, einen besseren ROI erzielt.“

Mit den Industriefunktionen des SureColor F3070 konnte Gotham City eine Produktivitätssteigerung bei größeren Kleidungsstücken und Kleidungsstücken mit großen Bildern verzeichnen. Darüber hinaus haben dickere Kleidungsstücke wie Sweatshirts vom neuen Druckplattenhöhensensor im SureColor F3070 profitiert.

Die Epson DTG-Drucker wurden in das Job-Pull-Automatisierungssystem des Herstellers integriert, um den Arbeitsablauf weiter zu rationalisieren, die Effizienz zu steigern und eine skalierbare Lösung bereitzustellen.

„Die Öffnung des SDK, die es uns ermöglicht, unsere Systeme wirklich zu integrieren, zu steuern und in die Steuerung der Geräte einzubinden, hat einen großen Unterschied gemacht“, sagte Jonathan Garriss, CEO von Gotham City Online, in einer Erklärung.

Laut Topkins ermöglichten Epson-Drucker dem Unternehmen, sein Geschäft bei Bedarf zu erweitern.

„Die Drucker sind in einer Pod-Konfiguration aufgebaut und das hilft uns, die Produktion je nach Bedarf in der Hochsaison und bei steigender Nachfrage zu steigern“, sagte Topkins.

Das Team von Gotham City profitierte außerdem von den großen Tintentanks und den einfachen Wartungsfunktionen des SureColor F3070-Druckers.

„Der SureColor F3070 ermöglicht es uns, Wartungsarbeiten zu planen, sodass wir die negativen Auswirkungen auf unsere Produktion minimieren können“, sagte Garriss. „Es kommt nicht ständig zu Ausfällen; wir haben nicht die ganze Zeit einen Epson-Reparaturmann hier. Aber es ist auch schön, das Support-Netzwerk von Epson zu haben, diesen Ansprechpartner zu haben und die Qualität von Anfang bis Ende zu kontrollieren, egal, ob das so ist.“ Von der Tinte über die Teile bis hin zu den Reinigungssets ist es schön, eine optimierte Lösung zu haben.“

Sehr/Konstrukteur

Der in Großbritannien ansässige E-Commerce-Händler Very hat sich für Constructor entschieden, eine KI-gestützte Produktsuch- und Entdeckungsplattform. Der Einzelhändler möchte die Technologie von Constructor nutzen, um personalisierte Einkaufserlebnisse und -reisen zu bieten, die Engagement, Loyalität und Konversionen fördern.

Mit einem Jahresumsatz von 1,8 Milliarden Pfund (2,2 Milliarden US-Dollar) ist Very die am schnellsten wachsende Einzelhandelsmarke der Very Group und bietet Mode, Technik, Haushaltswaren, Spielzeug und Sportausrüstung an. Bei einem so umfangreichen Produktkatalog ist es für Very wichtig, jedem einzelnen Käufer dabei zu helfen, das zu finden, was er möchte und braucht, damit er nicht überfordert wird und von einem nützlichen und zusammenhängenden Einkaufserlebnis auf der Very-Website und in seiner mobilen App profitieren kann.

„Very ist stets bestrebt, erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten. Ein wichtiger Teil davon besteht darin, die individuellen Vorlieben und Bedürfnisse jedes Käufers zu erkennen und ihm dabei zu helfen, die besten Artikel für seinen Lebensstil zu finden“, sagte Paul Hornby, Digital Customer Experience Director bei The Very Group ein Statement. „Der auf KI und maschinellem Lernen basierende Ansatz von Constructor zur Produkterkennung wird unseren Käufern helfen, sich schnell und kanalübergreifend an ihre Geschichte mit uns zu erinnern und sie zu reflektieren, und gleichzeitig unsere eigene Reise zur digitalen Transformation vorantreiben.“

Very wird die Produkterkennungssuite von Constructor nutzen, einschließlich Funktionen und Lösungen für die Suche, das Durchsuchen, die Produktkuratierung und sogar Kundenquiz.

Wenn Very-Käufer die Suche verwenden, um einen Artikel zu finden, können sie sofort Ergebnisse anzeigen, die für ihre persönlichen Vorlieben und Geschmäcker sowie für die Key Performance Indicators (KPIs) von Very optimiert sind. Beim Durchsuchen der zahlreichen Seiten präsentieren sie Artikel, die sowohl auf Very-Käufer zugeschnitten als auch für die KPIs des Einzelhändlers optimiert sind.

Very kann vollständig personalisierte, dynamische Produkt-Landingpages basierend auf automatischen Regeln oder kuratierten Produktlisten erstellen. Das neueste Angebot von Constructor nutzt Zero-Party-Daten (stellt den Käufern kurze Fragen, wie es ein Mitarbeiter im Laden tun würde) und personalisiert auf der Grundlage ihrer Antworten die Artikel und Empfehlungen, die sie als nächstes sehen.

Die Constructor-Plattform lernt aus den Anfragen jedes einzelnen Käufers – nach Angaben des Unternehmens kommen diese jeden Tag hunderte Millionen Mal vor. Bei jedem Klick, beim Hinzufügen zum Warenkorb, bei jeder Quizantwort, beim Kauf usw. nutzt Constructor das Clickstream-Verhalten, um die Ergebnisse automatisch zu bewerten und Empfehlungen anzuzeigen. So werden Käufern die Produkte angezeigt, die sie lieben werden, und die wichtigsten KPIs von E-Commerce-Unternehmen werden berücksichtigt.

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